作者：刘晶

 

     作为领导者，要怎样讲话，讲怎样的话才能让听众接受呢？常讲三句话，即心里话、新鲜话和鼓励话。

   讲心里话，真心实意拉近距离。常言道，群众的眼睛是雪亮的，那么群众的耳朵也是灵敏的。领导讲话是否发自内心、出于真情，其实很容易判断。只会照本宣科的人，不注重与听众的交流互动，自然引不起更多共鸣。如果讲话稿枯燥乏味，毫无新意，听众就只能这耳朵进，那耳朵出。可见，讲心里话、动真感情是有效沟通、营造和谐交流环境的有效法宝。

    讲新鲜话，善于创新引人入胜。新鲜话从哪里来？当然从知识和经验中来，从不断积累和思考中来。作为领导者，讲话有新意、有个性、有内涵，意味着不能故步自封，意味着要不断地学习、思考和积累。当然，一个好的领导者也未必时时能讲出“新鲜话”，但至少应在主观上执著追求、不懈努力。常讲新鲜话，讲有思想、富有哲理的话，能引人入胜，引发思考，从而规范员工的行为。

    讲鼓励话，鼓舞人心凝聚力量。领导干部讲话不仅要传递信息、表达见解、引发共鸣，还应鼓舞干劲、激发斗志。有些领导者，开会时少表扬多批评，遇到问题多指责训斥。他们常说的话是，优点不说跑不了，问题不说不知道。其实，问题要说，优点也要说，只有真正调动员工的情绪，激发他们的主观能动性，才能快速有效地解决各种问题。

    简而言之，一个充满智慧的领导者，一定是常讲心里话、新鲜话和鼓励话的。常讲这“三句话”，听众喜欢听，听了受启发、受鼓舞、增干劲，讲话才不会变成空话、废话。