宾州大学一教授首度提出正向心理学的权威,他从美国大都会人寿的15,000名员工中,筛选出1,100名作为观察对象,进行了5年观察发现:正面思考的经纪人业绩,比负面思考的人高出88%,而负面思考者离职率是乐观者的3倍。

    何谓正面思考?它指的是,在遇到挑战或挫折时,人们会产生“解决问题”的企图心,并找出方法正面迎接挑战。例如,赶不上公交车时,负面思考者的第一反应是“为何我会这么慢到”、“公交车为何开这么快”,怪罪自己或环境,做出“那不去上班了”的决定。然而正面思考的人却思索,“那现在该找替代方案例如坐出租车”、“或者告诉对方自己会晚点到”继续完成计划。

    一般正面思考能力强的人,有三种特质:①能够坦然面对现实,②拥有深信“生命有其意义”价值观,③实时解决问题的惊人能力。由负转正的人需要不断将这三种特质内化为习惯,而一切动力,都源自于人们对生命意义的肯定。

    一个企业需要乐观者,也需要悲观者。塞利格曼指出,像业务、营销创意人员最好是乐观特质担任,但财务、研发人员最好是稍微悲观的人来担任较好。