作者：查尔斯

 

    我有个朋友，刚进一家新公司，一天到晚总出错。上司跟他说哪儿做错了，他听了就改，改了又忘；每次部门会议，他永远都是被“盯”得最惨的那一个。某天他一脸沮丧地问我：“我就是记性差，脑子一次只能处理一件事情。你说我到底怎么办啊？”

    我教他一个简单但非常有效的办法。我要他去买一本小笔记本，小到能够随身携带，把每次犯的错误、失败的原因都记在这本“犯错笔记本”上。不论是纯业务上的错误，不小心的笔误、口误，甚至是说错话得罪了哪个同事，统统都记下来。

一个月后，我接到他的电话，他兴高采烈地对我说：“这个月绩效考核，我不是最后一名了！”

    由于经常反省那些记录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使错误成为前车之鉴，避免再发生同样的错误。有些人可能会觉得那些错误自己知道就好了，何必还要特地记录下来，尤其是连人际关系上的问题都要一一写下来，这不是很可笑吗？有这种想法的人，我认为是他们不敢面对自己的错误。这就像我们如果有天突然翻到自己十年前的日记，即使只有自己一个人看到，也会为自己过去的幼稚想法窘得害臊。不过，如果你时常反复翻阅这些过往，慢慢地，你感觉到的就不是害臊，而是检讨与反省了。

    借这样的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成长了，或是在哪方面仍然和过去一样，甚至是“原来我以前就犯过这样的错了”。

如果可以，请把犯错的内容记录下来，相信对你日后工作的改善绝对有很大帮助。