刚登录信义房屋时,我有幸遇到了苏店长。当时,我由于没地方住,也出于一心拼业绩的考虑,向他提出:“店长,请问我能不能住在店里?”时,他二话不说就同意了,还带着店里的同事一起把二楼的储藏室打扫干净、帮我买床垫,让我不用睡在地板上。

    其实,那时店长的年资不过大我几年,也才刚升上店长不久,他对店里的同事,就是像兄长一样在照顾。

    他不只教会我在打陌生电话时要有声音表情,还教会我们当业务员不能只像日出而作、日落而息,空有努力,但没有技术的农夫;也不能做守株待兔的猎人,因为就算枪法神准,也只有刚好飞过的笨鸟会中枪。

    他说,一位好的业务员,最好要像村长,市场里大小事什么都知道;或是像邮差,每一条路、每一间房子都非常清楚;也要像辖区警察一样,对市场里的重要情况了如指掌。

    “每天打五十通电话”、“帮客户找到适合的房子”……他教我们的方法或工作指示,不见得是自己想出来的,或许是公司的要求。看似没有什么特别的带领方式,但是,他每天不断地激励我们,只要肯努力就有向上晋升的机会。

    他总是会在店里的墙上放一块大白板,上面不是写每个人的业绩,而是贴上我们每个人鞋子的正面、侧面照片。两个月之后再来一次,将前后的照片相比,磨坏的部分多的,就是勤快的员工;鞋底依然如新的,摆明就是较懒惰的员工。每当磨破脚谈到大案子的时候,我们就会明白他的严厉,都是为了激励我们有更好的成就。

    每一次我们在外奔波,通常只要有可能成交,店长就会等到我们回报才回家,哪怕是等到深夜。而若看好的案子没能谈成,他又会和我们一起吃夜宵,“别灰心,这笔不成,再努力下一笔就好。”没有指责,也没有批评,只有倾听和陪伴。

    这种伙伴式的领导方式,却让我们对店长很服气,也让每个人都感念在心,并暗暗告诉自己:“不能让店长担心,每个人都要努力做好自己的事。”不到两年,我就从菜鸟业务员一路晋升到主任、高级主任,最后当上店长。这个成就除了我自己的努力之外,也有来自前辈的经验。